Politique de confidentialité - Fluxoe

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité explique comment Fluxoe (accessible à l’adresse https://www.fluxoe.com/) collecte, utilise et protège vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois en vigueur.

En utilisant notre site, vous acceptez cette politique et nos pratiques en matière de protection des données.

2. Données collectées

Nous collectons différentes catégories de données personnelles selon votre interaction avec notre site :

Données fournies directement par l’utilisateur :

  • Nom et prénom (formulaires de contact, inscription, commande)
  • Adresse e-mail (communication et envoi d’informations)
  • Numéro de téléphone (si demandé pour la prise de contact ou de rendez-vous)
  • Informations de paiement (via Stripe ou autres services sécurisés)

Données collectées automatiquement :

  • Adresse IP et données de connexion (navigateur, système d’exploitation)
  • Cookies et outils de suivi (Google Analytics, Pixel Facebook…)
  • Comportement sur le site (pages visitées, temps de session, interactions)

3. Finalités du traitement des données

Les informations collectées sont utilisées pour :

Fournir nos services (gestion des commandes, envoi des automatisations, support client).
Gérer nos relations commerciales (facturation, prise de rendez-vous, échanges via formulaire de contact).
Améliorer l’expérience utilisateur (personnalisation du site, optimisation de la navigation).
Effectuer des analyses statistiques (mesure de la performance du site, amélioration du marketing).
Respecter nos obligations légales et réglementaires.

Nous ne collectons PAS de données sensibles (origine ethnique, opinions politiques, santé, etc.).

4. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Cependant, elles peuvent être partagées avec :

  • Nos prestataires techniques : hébergeur web (GoDaddy), outils d’analyse (Google Analytics), service de paiement (Stripe).
  • Services tiers utilisés pour l’automatisation et la gestion des rendez-vous (Calendly, Mailchimp, Zapier).
  • Autorités légales si une obligation légale nous y contraint.

Tous ces partenaires respectent des normes de sécurité élevées et sont conformes au RGPD.

5. Protection et stockage des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité robustes pour protéger vos données contre toute perte, vol ou accès non autorisé :

Stockage sécurisé : Données hébergées sur des serveurs protégés.
Accès restreint : Seules les personnes habilitées peuvent accéder aux informations.
Chiffrement des paiements : Toutes les transactions sont sécurisées via Stripe.

Durée de conservation :

  • Données clients (formulaires, commandes) : 3 ans après la dernière interaction.
  • Données de facturation : 10 ans (obligation légale).
  • Cookies et données analytiques : 13 mois maximum.

6. Vos droits (Conformément au RGPD)

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie de vos données.
Droit de rectification : Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos informations.
Droit de suppression (« droit à l’oubli ») : Vous pouvez demander la suppression de vos données.
Droit d’opposition : Vous pouvez refuser certains traitements (ex : prospection commerciale).
Droit de portabilité : Vous pouvez récupérer vos données sous un format exploitable.
Droit de limitation : Vous pouvez demander un gel temporaire du traitement de vos données.

Exercer vos droits : Envoyez un e-mail à mateo@fluxoe.com en précisant votre demande

7. Cookies et outils de suivi

Nous utilisons des cookies et des outils de suivi pour analyser le trafic et améliorer l’expérience utilisateur.

Types de cookies utilisés :

  • Cookies essentiels : Nécessaires au bon fonctionnement du site.
  • Cookies analytiques : Suivi des performances via Google Analytics.
  • Cookies marketing : Publicités et reciblage (Facebook Pixel, Google Ads).

Gestion des cookies :
Lors de votre première visite, un bandeau de consentement vous permet d’accepter ou de refuser l’utilisation des cookies. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

8. Contact & Responsable du traitement des données

📍 Responsable : Matéo Janowski
📧 Email : mateo@fluxoe.com
🌍 Adresse : 60 rue François 1er, 75008 Paris

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de la CNIL (www.cnil.fr).